هیچکس از مشتری ایرانی دفاع نمی کند

از سال 1998 (کارمند OnCall برای راه انداری اینترنت بودم) برای برخی مشتریان شرکت همکاران سیستم، دامین ثبت می کردم و از سال 2000 اولین پنل ریسلری دامین خود را فعال ساختم، در طول 7 سال اول فعالیتم بیش از 6000 دامین با پسوند های گوناگون را برای مشتریان خود ثبت نمودم. از سال 2007 تا کنون فعالیت در زمینه هوست و دامین، کسب و کارم نیست، ولی  همچنان دوستان و مشتریان خاصی داشته ام که به آنها در این کار کمک کرده ام . بیش از 19 سال است که با مسائل ثبت دامنه برای ایرانیان به نحوی درگیر بوده ام و در این مدت شاهد بوده ام که مشتریان ایرانی به اشکال مختلف از سوی شرکت های ثبت کننده دامین آسیب دیده اند و هیچکس از مشتری ایرانی دفاع نمی کند.

سال 2000 دامنه ها را در سایت Godaddy  ثبت می کردیم (اکنون این شرکت بیش از 50 میلیون مشتری دامین دارد)، قیمت های این سایت اصلا با شرکت های دیگر مانند Register.com مقایسه نبود در Godaddy اگر درست خاطرم باشد، قیمت یک دامین 10 دلار بود و در جاهای دیگر  بین 30 تا 70 دلار.  اما پس از مدت کوتاهی سایت Godaddy به مشتریان ایرانی خود ایمیل زد که باید دامنه های خود را جابجا کنید و به سرویس دهنده دیگری بروید!!!

جابجا کردن حدود 200 دامنه، هماهنگی با مشتریان و … کار ساده ای نبود، ولی چاره ای نبود، باید سرویس جایگزین دیگری پیدا می کردیم. یک نفر پیدا شد و گفت بیایید OnlineNIC، آنلاین نیک یک شرکت چینی بی مسئولیت بود(و هست) که دوران دردآوری را با پشتیبانی مزخرف آن داشتیم.

کم کم هندی ها سر برآوردند، رسما خواهش و التماس می کردند که ایرانی ها بیایند از پنل بی امکانات Directi سرویس بگیرند، بیش از یکسال طول کشید تا با پنل ریسلری خود بنام Resellerclub.com بتوانند شرکت های ایرانی را جذب خود نمایند. و دهها فعال ثبت و دومین را به کار کردن با خود راغب سازند. دوباره مهاجرت! ولی این بار حداقل مشتریان می توانستند به راحتی دامین خود را مدیرت نمایند.

ResellerClub به شدت رو ی فروش فضای وب هم فعال شد و شرکت ما که در آن موقع فقط سرویس های ویندوزی ارایه می داد، سرویس های لینوکسی این شرکت را ارایه می داد.

در سال 2006 و 2007 برخی شرکت های ایرانی، بدون توجه به میزان هوست های موجود در یک سرور، شروع به فروش پنل های ریسلری کردند و شما در هر کوی و برزنی، حتی در بقالی سر کوچه تان می توانستید فضای وب و دامین بخرید! آنهم به قیمت خروس قندی و نوشابه و …. . خیلی ها آن سال ها به هر تازه از راه رسیده ای خوش آمد گفتند و دامین ها و کسب و کارشان را به کسانی سپرند که کوچک ترین تجربه و دانشی نداشتند.  نتیجه این شد که خیلی سایت ها هک شد، خیلی از دامین های مردم نابود شد و … . من هم که نمی توانستم سرویس سطح پایین با قیمت خروس قندی ارایه کنم، از کسب و کار دامین و هوستینگ فاصله گرفتم !

 از سال 2006 شروع به فروش سرورهای اختصاصی کرده بودیم که کم کم فشار بر شرکت های دولتی شروع شد و گفتند سرورهای شرکت های دولتی باید در ایران باشد، هیچ دیتا سنتر استانداردی وجود نداشت، در واقع بدون ایجاد هرگونه زیر ساختی فقط قانون تصویب کرده بودند. قبل سال 2008 دیگر مشتری سرور اختصاصی نداشتیم.

چند سالی تنها با مشتریان محدود و حدود 400 دامین در همان ریسلر کلاب روزگار گذراندیم تا اینکه روزی به ما گفتند ما شرکت آمریکایی شده ایم و باید دامنه های خود را ببرید، ولی ما دامنه های شما را به شرکت هلندی Resello (REALTIME REGISTER B.V.)  انتقال می دهیم و پول ماه های مانده هوستینگ را هم به پنل شما در Resello.com اضافه می کنیم.

اوضاع بسیار بدی بود، Resello یکی از دو دامین .asia من را نتوانست جابجا کند و دسترسی من به ResellerClub بسته شده بود. هر روز دو سه تا نامه می زدم، ده ها باز تلفن زدم ولی هیچ فایده ای نداشت، یک شرکت ژاپنی دامنه را گرفت و 2500 دلار برای فروش گذاشت !!!

Resello در این سالها تغییرات اندکی کرده است، کار انجام شده بر روی ظاهر و امکانات سایت از سال 2014 تا کنون بسیار اندک بوده و نظر به اینکه گزینه دیگری که بتوان در آن ریسلر داشت و ریسلر مشتریان یا ریسلرهای خود را داشته باشد، موجود نبود، در Resello ماندم. تا یک روز نامه زدند و گفتند از فلان تاریخ واحد پول شما روپیه می شود! متوجه شدم که اوضاع خوبی نیست، بعد قرار شد واحد یورو شود و یک روز نامه ای دریافت کردم که باید بروید !!!

بله تنها جرم من و صدها شخص و شرکت ایرانی، ایرانی بودن ما است. چون دولت آمریکا تحریم هایی را بر علیه کشور هایی مثل ایران و کوبا و … وضع کرده است. شرکت های آمریکایی یا شرکت هایی که منافع کاری در امریکا دارند، از ترس جرائم سنگین نمی خواهند با ایران کار کنند !!! بیچاره مشتری ایرانی !

جالب است که بدانید کار برخی شرکت ها و وکلا در امریکا این است که ریسک کار کردن با کشورهای لیست OFAC را کاهش دهند !!!  ظاهرا کاسبی تحریم در همه جای دنیا وجود دارد.

با اینکه داشتن دامین های بین المللی تحت نظارت ICANN حق هر کسی در دنیا است، عملا تنها دامینی که بدون نگرانی می توان آن را مالک بود دامنه کشوری IR است. اگر صاحب کسب و کار باشید حتما می دانید که اگر دامنه شما IR باشد، خیلی از سرویس ها برای سایت شما یا ارایه نمی شود یا به قیمت بسیار گران ارایه می شود. مثلا گرفتن سرویس SSL برای پسوند IR هم بسیار گران است و هم به راحتی نمی توانید آن را تهیه نمایید. همچنین اگر فعالیت شما محدود به ایران نباشد، گزینه IR گزینه خیلی مناسبی برای شما نخواهد بود.

در تمام این 19 سال فعالیتم، هیچ گاه ندیده ام که شخص مسئولیت دار و صاحب منصبی در این رابطه اقدام مناسبی انجام داده باشد. همیشه هر وقت صحبت تحریم می شود، یک نفر می گوید تحریم ها هیچ تاثیری بر ما نداشته است ! فقط می دانم این “ما” که می گویند ربطی به “ما” یعنی مشتری ایرانی و مردم عادی ندارد.

روندی که در بالا ذکر شد، نتیجه های دردناکی در پی داشته است، برخی از آنها را  در زیر آورده ام:

1- بزرگ ترین شرکت های هوستینگ در ایران از پنجمین شرکت هوستینگ ترکیه کوچک ترند. شرکت های ایرانی نمی توانند مشتریان خارجی را جذب خود کنند، نه رویه بانکی و پولی بین المللی برایشان وجود دارد نه زیرساخت های اینترنت ایران با وجود محدودیت های سلیقه ای این امکان را برایشان فراهم آورده است.

 2- به خاطر عدم وجود رویه لازم بانکی، پرداخت ها به شرکت های بین المللی ثبت دامین، با واسطه صورت می گیرد که معمولا بین 6 تا 9 درصد بالاتر از نرخ روز ارز می باشد. اگر سهم ایرانیان داخل کشور را از 160 میلیون دامین بین المللی فعال در دنیا تنها 100,000 عدد بدانیم! ( هیچ آمار رسمی در این مورد وجود ندارد) و قیمت متوسط هر دامین را 10 دلار، سهم دلالان و نه فعالان این عرصه، سالانه حدود 152 میلیون تومان می شود!  شرکت ها هیچ چاره ای جز دریافت این وجه از مشتریان خود ندارند و لذا هر دامین حداقل 1500 تومان گران تر برای مشتری نهایی تمام می شود. در مورد هوستینگ این عدد ها به مراتب بزرگ تر است.

3- در طول سالیان فعالیتم دامین های بسیار ارزشمندی را دیده ام که صاحبان آن ها به خاطر عدم ارتباط بانکی ایران با دنیا نتوانسته اند آن ها را تمدید کنند و توسط شرکت هایی که در کمین این دامنه ها هستند، به یغما برده شده اند.

آنچه خواندید نظر و تجربه شخصی من است،  فکر می کنم واقعا “هیچکس از مشتری ایرانی دفاع نمی کند”، اگر فکر می کنید که  آنچه خواندید، درست نیست، نظر خود را زیر این پست بنویسید.

 در ضمن اگر دوست داشتید از سایت جدید هوستینگ و دامین من دیدن کنید www.easyhostway.net